Tailles
Il taille grand ou petit ?
Grand : la coupe est oversize. Ta taille habituelle donne l'effet ample, une taille en dessous donne un rendu plus près du corps. Toutes les mesures sont dans le guide des tailles.
Livraison
C'est combien, la livraison ?
Elle est offerte, en France métropolitaine et dans les DOM.
Quels sont les délais ?
En France métropolitaine, ta commande arrive en moins de 12 jours. Dans les DOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte), en moins de 20 jours.
Comment je suis mon colis ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Tu peux aussi le suivre sur la page Suivre ma commande.
Retours et échanges
Combien de temps pour retourner un article ?
30 jours après réception, article non porté et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à ta charge. Écris-nous, on te guide pour le retour ou l'échange.
Mon colis arrive abîmé ?
Prends des photos nettes de l'article et de l'emballage, et envoie-les-nous par e-mail dans les 48 heures après réception. On t'envoie un remplacement gratuitement.
Paiement
Le paiement est sécurisé ?
Oui. Tu peux payer par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires sécurisés : on n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Entretien
Comment je le lave ?
Lavage à froid, à l'envers, sans sèche-linge.
La cagoule
Elle est amovible ?
Non, elle est intégrée au hoodie. Son zip s'ouvre en entier : fermée, ouverte ou rabattue en capuche.
Je peux la porter fermée en ville ?
Le Phantom est un vêtement de mode. En France, la loi interdit de dissimuler son visage dans l'espace public, sauf exceptions prévues par la loi (comme la pratique sportive ou des raisons de santé). En ville, porte-le cagoule ouverte ou en capuche, et si un magasin ou un lieu te demande de découvrir ton visage, fais-le.
Une autre question ?
Écris-nous à khyliann.web@gmail.com.