Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente — en vigueur au 15 octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site SWAVV entre SWAVV et toute personne qui y passe commande (le « Client »). Passer une commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Vendeur

SWAVV, activité exercée à ce jour par un particulier, basé à Saint-Pierre (97410), La Réunion.
Contact : khyliann.web@gmail.com
Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

3. Produits

Les produits sont ceux présentés sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans. Le Client est invité à consulter le guide des tailles avant de commander.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte vers toutes les destinations desservies. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client choisit ses produits, vérifie son panier (taille, couleur, quantité, adresse) puis valide sa commande. La commande est définitive après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé. SWAVV peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige de paiement antérieur.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; SWAVV n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, à La Réunion, en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane et à Mayotte, à l'adresse indiquée par le Client. Les délais et modalités sont détaillés dans la politique d'expédition. Sauf date indiquée sur le site, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

8. Rétractation et retours

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans avoir à se justifier. SWAVV étend ce délai à 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf article défectueux, abîmé ou erreur de notre part. L'article doit être retourné non porté (au-delà d'un simple essayage), non lavé, avec ses étiquettes. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la demande, sur le moyen de paiement utilisé ; SWAVV peut attendre la réception de l'article ou une preuve d'envoi. Les modalités complètes figurent dans la politique de retour.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, le Client écrit à khyliann.web@gmail.com avec son numéro de commande et des photos.

10. Données personnelles

Les données collectées servent au traitement des commandes et à la relation client. Voir la politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client contacte d'abord SWAVV à khyliann.web@gmail.com pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.